Escola Nacional de Mediação oferece 1,5 mil vagas para curso online

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Brasília, 9/9/14 – A Escola Nacional de Mediação e Conciliação (Enam) da Secretaria de Reforma do Judiciário (SRJ/MJ) abriu inscrições para a terceira edição do curso virtual “Noções Básicas de Conciliação e Resolução de Conflitos para Representantes de Empresas”. São oferecidas 1,5 mil vagas para advogados, gerentes, prepostos e gestores de diversas áreas de empresas, organizações prestadoras de serviços ou de comercialização de produtos. As inscrições podem ser feitas até o dia 26 de setembro no site da Enam.
O curso é gratuito e tem carga horária de 30 horas. As aulas serão ministradas no período de 20/10 a 23/11. Os participantes serão certificados.
Os alunos terão aulas sobre técnicas de comunicação que permitam o atendimento de qualidade, atitudes construtivas que podem ser adotadas para se obter um acordo, além de receberem instruções sobre como ajudar na construção de um ambiente propício à negociação produtiva e eficaz.
O objetivo da Enam é potencializar a capacidade de demandantes e demandados de obter melhores resultados na solução de disputas ocasionadas por relações comerciais.
A confirmação da inscrição será realizada de acordo com os critérios de seleção estabelecidos no edital publicado no site. Mais informações por meio do endereço eletrônico: enam@mj.gov.br
Conteúdo programático
Módulo I –
– Panorama da autocomposição no Brasil Análise do conflito (conceito, causas, funções, espiral)
– Autocomposição e Heterocomposição (conceitos, diferenças e semelhanças); Conciliação (participantes, objetivos, vantagens, características, procedimento judicial e extrajudicial).
Módulo II –
– Análise do Conflito
– Políticas públicas de estímulo à autocomposição;
– Utilização da autocomposição pelas empresas;
– A importância do representante na condução dos processos autocompositivos.
Módulo III –
– Fundamentos de negociação para representantes de empresas Conceitos Abordagens (objetivos, comportamentos, resultados)
– Negociação baseada em posições;
– Negociação baseada em interesses;
– Dinâmica e ciclo de negociação;
– Negociação por princípios
– Separe as pessoas dos problemas;
– Concentre-se nos interesses, não nas posições;
– Gere opções de ganhos mútuos;
– Apresente critérios objetivos;
– Melhor Alternativa ao Acordo Negociado (MAANA).
Módulo IV –
-Ferramentas e Técnicas de Conciliação para Representantes de Empresas
– Rapport (conceito, importância, como estabelecer);
– Escuta ativa (conceito, importância, como fazer)
– Validação de sentimentos (conceito, importância, como fazer)
– Comunicação (polarizadora x conciliatória);
– Declaração de abertura do preposto (conteúdo, como fazer) Pedido de desculpas (conteúdo, como fazer);
– Apresentação eficiente de propostas e comunicação sobre a impossibilidade das propostas.
Fonte: Ministério da Justiça
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12 de setembro de 2014 |

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